Obchodní podmínky

Obchodní název: GLOPE – Glopestudio

Poskytovatel: Sandra Antony

IČO: 23647345

Email: studio@glope.co

Místo podnikání: Česká republika

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti poskytovatele (dále jen "poskytovatel" nebo "my") a klienta (dále jen "klient" nebo "vy") při poskytování služeb v oblasti tvorby webových stránek.

Poskytovatel se zavazuje dodat na základě objednávky klienta webové stránky dle specifikace a rozsahu dohodnutého v rámci vybraného balíčku služeb.

3.1 Objednávka přes košík (standardní postup): Klient si vybere balíček nebo doplňky a přidá je do košíku. Poté vyplní projektový brief (vstupní formulář) PŘED platbou. Brief specifikuje rozsah projektu, účel webu, cílovou skupinu, vizuální preference a další požadavky. Brief je hlavním podkladem pro realizaci projektu. Po vyplnění briefu a souhlasu s obchodními podmínkami klient pokračuje k platbě přes platební bránu Stripe.

3.2 Alternativní objednávka: Klient může kontaktovat poskytovatele také e-mailem (studio@glope.co) s dotazem nebo individuálním požadavkem. Poskytovatel zašle klientovi nabídku, odkaz na košík nebo platební odkaz do 48 hodin v pracovní dny.

3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem uhrazení platby v plné výši ze strany klienta.

3.4 Po úspěšné platbě klient obdrží potvrzení e-mailem ze Stripe. Poskytovatel zahájí projekt dle vyplněného briefu a dohodnutého rozsahu.

4.1 Ceny balíčků jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

4.2 Platba je vždy 100 % předem, online kartou přes platební bránu Stripe.

4.3 Žádné zálohy, žádné doplatky. Projekt zahajujeme po přijetí platby v plné výši.

4.4 Dodatečné služby (doplňky) nad rámec objednaného balíčku jsou fakturovány samostatně dle aktuálního ceníku a jsou hrazeny stejným způsobem – 100 % předem.

4.5 Po úspěšné platbě klient obdrží automatický potvrzovací e-mail ze Stripe. Na vyžádání poskytovatele vystaví fakturu.

4.6 Expresní dodání: Klient může požádat o zkrácení dodací lhůty za příplatek +30%, +50% nebo +100% z ceny balíčku. Expresní příplatek se platí samostatně po úhradě hlavní ceny balíčku. Poskytovatel zašle klientovi platební odkaz (Stripe) nebo instrukce k bankovnímu převodu. Projekt v expresním režimu je zahájen až po uhrazení expresního příplatku. Expresní termíny zkracují standardní dodací lhůtu o 30–70 % (např. START z 5–7 dní na 2–5 dní).

5.1 Klient se zavazuje poskytnout veškeré podklady nezbytné pro realizaci projektu, včetně textů, fotografií, loga, barevných schémat a dalších materiálů dle vstupního formuláře.

5.2 Pokud klient nedisponuje některými podklady (texty, fotografie), může využít doplňkové služby copywritingu nebo pomoci s výběrem stock fotografií dle aktuálního ceníku.

5.3 Klient ručí za to, že má právo používat veškeré poskytnuté podklady a že jejich použití neporušuje práva třetích stran.

5.4 Lhůty uvedené v harmonogramu projektu platí pouze za předpokladu včasného poskytnutí všech potřebných podkladů ze strany klienta.

5.5 Termín dodání podkladů: Projekt se zahajuje po přijetí platby. Pokud klient nedodá podklady ani nevyplní vstupní formulář (brief) do 14 dnů od uhrazení platby, může se termín dodání projektu odpovídajícím způsobem posunout.

6.1 Projekt je realizován podle vstupního formuláře. Formulář je hlavním podkladem pro realizaci projektu.

6.2 Dodatečné nápady nebo rozšíření rozsahu po odeslání formuláře nejsou automaticky součástí ceny. Řešíme je jako placené doplňky.

6.3 Každý balíček zahrnuje stanovený počet kol revizí (úprav) dle specifikace na webu (1–4 kola dle balíčku).

6.4 Definice kola revizí: Jedno kolo revizí (úprav) znamená jednu souhrnnou sadu připomínek k hotové části webu. Revize slouží k doladění a vylepšení vytvořené práce, nikoli ke změně zadání nebo přidávání nových funkcí.

6.5 Pokud klient vyčerpá počet kol revizí zahrnutých v balíčku, další kola revizí se účtují jako doplňková služba dle aktuálního ceníku.

6.6 Požadavky na revize musí být sděleny v přehledné písemné formě (e-mailem) do 7 kalendářních dnů od předání dané fáze projektu.

6.7 Práce mimo sjednaný rozsah: Práce mimo sjednaný rozsah projektu a mimo kola revizí (například změna zadání, přidání nových funkcí, dodatečné konzultace) je účtována 1 290 Kč za každých započatých 30 minut práce.

7.1 Projekt vychází z klientem vyplněného vstupního briefu (dotazníku). Brief je hlavním podkladem pro realizaci projektu a definuje rozsah prací, požadavky, cíle a preference klienta.

7.2 Komunikace po odeslání briefu probíhá primárně písemně (e-mail), aby byly všechny informace přehledně zdokumentované a klient měl vše černé na bílém.

7.3 Klient dostává pravidelný souhrn postupu (typicky 1× týdně u delších projektů).

7.4 Reakční doba: do 48 hodin v pracovní dny.

7.5 Neexistuje neomezená ani průběžná komunikace.

7.6 Telefonický kontakt může poskytovatel využít zdarma pouze ve výjimečných případech, pokud je to pro projekt přínosné (např. rychlé vyjasnění urgentní situace). Telefonická komunikace není nároková, není standardní součástí balíčků a klientovi nevzniká automatický nárok na telefonickou konzultaci. Konzultační hovory nad rámec projektu jsou možné jako placený doplněk (30 minut za 1 290 Kč).

8.1 Poskytovatel se zavazuje dodat webové stránky ve lhůtě uvedené v příslušném balíčku nebo dle individuálně dohodnutého harmonogramu.

8.2 Po dokončení projektu poskytovatel předá klientovi náhled webu k finální kontrole.

8.3 Klient je povinen web zkontrolovat a případné připomínky sdělit do 7 kalendářních dnů. Pokud klient ve lhůtě nesdělí připomínky, má se za to, že web akceptoval.

8.4 Po akceptaci poskytovatel web spustí (nasadí na hosting) nebo předá klientovi veškeré soubory a instrukce k nasazení.

9.1 Doména a hosting nejsou součástí žádného balíčku.

9.2 Poskytovatel pomůže s výběrem vhodné domény a hostingu a zajistí napojení DNS.

9.3 DŮLEŽITÉ - Hosting pro Next.js weby: Next.js weby NELZE provozovat na klasickém sdíleném hostingu (např. Wedos/Forpsi sdílený hosting). Poskytovatel doporučuje tyto moderní platformy:

• Vercel (doporučeno) - oficiální platforma pro Next.js, free tier zdarma, snadné ovládání
• Netlify - free tier zdarma, moderní platforma
• Railway - moderní platforma, od cca 500 Kč/měsíc
• Render - moderní platforma
• VPS hosting (pokročilé) - Wedos VPS, DigitalOcean, Hetzner - vyžaduje znalost Linuxu

9.4 Doména: Můžete si ji zakoupit u běžných registrátorů (Wedos, Active24, GoDaddy) za cca 200-400 Kč/rok a napojit ji na hosting.

9.5 Nasazení webu na hosting (zprovoznění webu online):

• Balíčky START a STANDARD: Nasazení jako volitelný doplněk (2 490 Kč)
• Balíčky BUSINESS a PREMIUM: Nasazení součástí balíčku

9.6 Poskytovatel neposkytuje dlouhodobou správu hostingu ani domény. Jde pouze o jednorázové nasazení a základní nastavení DNS.

9.7 Klient je zodpovědný za úhradu poplatků za hosting a doménu přímo svému poskytovateli hostingových služeb.

9.8 Poskytovatel nenese odpovědnost za dostupnost hostingu, výpadky nebo technické problémy způsobené třetí stranou (poskytovatelem hostingu).

10.1 CMS umožňuje klientovi samostatně upravovat texty a obrázky na webu bez zásahu studia.

10.2 CMS není součástí balíčků START a STANDARD. Je k dispozici jako doplněk:

• CMS Basic (úprava textů a obrázků) – 9 990 Kč
• CMS Premium (úprava textů, obrázků + blog + pokročilé funkce) – pouze na individuální poptávku

10.3 Balíček BUSINESS: CMS je volitelný doplněk.

10.4 Balíček PREMIUM: CMS Basic je součástí balíčku.

10.5 Poskytovatel dodá klientovi základní instrukci k používání CMS. Rozšířené školení nebo podpora při používání CMS jsou k dispozici jako doplňková služba.

10.6 Poskytovatel neodpovídá za obsah, který klient do CMS vkládá, ani za případné technické problémy způsobené nesprávným použitím CMS klientem.

11.1 Z bezpečnostních důvodů poskytovatel nikdy nepřebírá hesla, API klíče ani přihlašovací údaje k hostingu, doméně nebo dalším službám.

11.2 Klient přidává poskytovatele jako spolupracovníka přes e-mailovou pozvánku (podobně jako sdílení dokumentu). Klient má plnou kontrolu a může přístup upravit nebo odebrat podle potřeby.

11.3 Poskytovatel nepřebírá odpovědnost za bezpečnost přístupových údajů, které klient spravuje ve vlastních službách (hosting, doména, CMS).

11.4 V případě, že klient přesto poskytne poskytovateli jakékoliv přihlašovací údaje, činí tak na vlastní odpovědnost a poskytovatel doporučuje jejich okamžitou změnu po dokončení prací.

12.1 Po úplném zaplacení ceny díla získává klient nevýhradní licenci k užívání dodaného webu pro své podnikatelské účely.

12.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo použít obecné komponenty, šablony a kódové struktury vytvořené v rámci projektu i pro jiné klienty.

12.3 Poskytovatel má právo uvést realizovaný projekt ve svém portfoliu, na webových stránkách a marketingových materiálech jako ukázku své práce (reference). Pokud klient nesouhlasí s použitím projektu jako reference, musí to sdělit poskytovateli před zahájením prací.

12.4 Klient nesmí prodávat, pronajímat ani jinak poskytovat třetím stranám zdrojový kód webu bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

13.1 Poskytovatel odpovídá za řádné provedení díla v souladu s dohodnutou specifikací z vstupního formuláře.

13.2 Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávným užíváním webu klientem nebo třetí osobou
• Výpadky způsobené poskytovatelem hostingu
• Porušení práv třetích stran v důsledku použití podkladů poskytnutých klientem
• Ztrátu dat v důsledku chyby klienta nebo třetí strany

13.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah dodaný klientem.

13.4 Poskytovatel negarantuje konkrétní obchodní výsledky, počet návštěvníků nebo konverzí webu.

13.5 Odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena výší ceny díla.

14.1 Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření (od uhrazení platby), pokud poskytovatel dosud nezahájil plnění. V takovém případě bude uhrazená částka vrácena klientovi do 14 dnů.

14.2 Pokud poskytovatel na výslovné přání klienta zahájil plnění před uplynutím 14denní lhůty, klient ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

14.3 Klient může zrušit objednávku i po zahájení prací. V takovém případě je povinen uhradit část ceny odpovídající rozsahu dosud provedených prací. Výpočet: hodinová sazba 1 290 Kč / 30 minut (viz sekce 6.7). Poskytovatel zašle klientovi přehled odpracovaného času a výpočet částky k úhradě. Zbývající částka bude vrácena klientovi do 14 dnů.

14.4 Pokud klient zruší objednávku před zahájením prací (do 14 dnů od platby), bude celá částka vrácena bez srážek.

14.5 Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy, pokud klient neposkytne nezbytné podklady ani přes opakovanou výzvu.

15.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy (jméno, email, telefon, případně fakturační údaje).

15.2 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.

15.3 Poskytovatel se zavazuje neposkytnout osobní údaje klienta třetím stranám bez jeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo kdy je to nezbytné pro plnění smlouvy (např. platební brána Stripe).

15.4 Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, a to kontaktováním poskytovatele na e-mailové adrese studio@glope.co.

16.1 V případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu.

16.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Více informací naleznete na www.coi.cz.

16.3 Spotřebitel má právo využít platformu pro řešení sporů online (ODR), která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

16.4 Poskytovatel je oprávněn k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu, není však k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu zavázán a toto řešení aktivně nenabízí.

17.1 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi poskytovatelem a klientem.

17.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

17.3 Veškeré spory mezi poskytovatelem a klientem se strany pokusí řešit smírnou cestou. Pokud se nedohodnou, jsou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

17.4 Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a autorským zákonem České republiky.

17.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 18. ledna 2026.